Privacy Policy

Cette politique de confidentialité explique comment vikings-casino, accessible via le site vikingc.bet, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de jeux en ligne. Elle vise à vous fournir une information claire, transparente et conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et au droit français applicable en 2025.

En utilisant le site vikingc.bet et en créant un compte joueur, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Nous vous invitons à la lire attentivement avant de vous inscrire, de déposer des fonds ou de participer à des jeux sur vikings-casino.

La présente politique de confidentialité est nécessaire pour vous informer, en tant que joueur ou simple visiteur de vikingc.bet, de la manière dont vos données personnelles sont traitées, des finalités de ces traitements et des droits dont vous disposez. Elle s'applique à tous les utilisateurs du site (visiteurs, joueurs enregistrés, titulaires de compte) ainsi qu'aux personnes qui interagissent avec vikings-casino via vikingc.bet, quels que soient les appareils ou navigateurs utilisés. Elle est en vigueur à compter du 6 novembre 2025 et remplace toute version antérieure publiée sur vikingc.bet.

Qui Nous Sommes

Les services de jeux proposés sous la marque vikings-casino sont exploités par la société qui opère le site vikingc.bet (ci-après " l'Opérateur " ou " nous "). L'Opérateur est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD et des lois françaises sur la protection des données.

Les informations d'identification complètes de l'Opérateur (dénomination sociale, forme juridique, adresse du siège social, numéro d'immatriculation et informations fiscales) sont indiquées dans les Mentions légales et les Conditions générales disponibles sur vikingc.bet ainsi que dans les documents contractuels fournis lors de l'ouverture de votre compte joueur. Ces documents font partie intégrante de la présente politique de confidentialité.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) ou l'équipe dédiée à la confidentialité :

• Service protection des données : accessible via la rubrique " Contact " ou " Support " de votre compte sur vikingc.bet
• Adresse postale : l'adresse de correspondance de l'Opérateur figurant dans les Mentions légales et/ou votre espace client

Les coordonnées actualisées de contact (formulaire en ligne, adresse e-mail, éventuel numéro de téléphone) sont mises à disposition sur vikingc.bet et dans votre espace personnel, afin de garantir des moyens de communication fiables et à jour en 2025.

Quelles Données Personnelles Nous Collectons

Données d'identification et de contact

• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, pays de résidence, nationalité, copie de pièce d'identité ou de documents équivalents lorsque nécessaire (KYC).
• Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, langue de préférence, numéro de téléphone si vous choisissez de le fournir ou si la réglementation l'exige.
• Données de compte : identifiant, pseudonyme, mots de passe chiffrés, paramètres de sécurité, préférences de communication et d'affichage.

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, identifiants de périphérique, paramètres de langue, fuseau horaire.
• Journaux : logs de connexion, horodatage des accès, pages consultées, clics, interactions avec l'interface, erreurs techniques et performances du site.

Données de paiement et financières

• Données de paiement : informations partielles relatives aux cartes (généralement tokenisées par les prestataires de paiement), données de portefeuilles électroniques, IBAN ou autres moyens de paiement lorsque requis pour les dépôts et retraits.
• Données financières : historique des dépôts, retraits, soldes de compte, transactions refusées, chargebacks et informations liées aux contrôles anti-fraude et anti-blanchiment (AML).

Données comportementales et d'utilisation

• Données de jeu : historique des mises, gains et pertes, jeux consultés, temps passé sur le site, participation à des tournois ou promotions.
• Données de comportement : clics, parcours de navigation, réponses aux messages promotionnels, interactions avec les fonctionnalités de jeu responsable (auto-exclusion, limites de dépôt, etc.).

Cookies et technologies similaires

• Cookies de session et persistants : identifiants de session, préférences de langue, paramètres de compte, conservation de votre authentification.
• Cookies tiers : outils d'analyse d'audience, de mesure de performance et, le cas échéant, de publicité en ligne, sous réserve de votre consentement lorsque requis.
• Technologies similaires : pixels, balises, local storage, identifiants publicitaires utilisés pour garantir la sécurité, la personnalisation et l'analyse statistique.

Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD et au droit français, vikings-casino via vikingc.bet traite vos données personnelles sur la base de différents fondements juridiques, selon la finalité concernée.

• Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire pour créer et gérer votre compte joueur, fournir l'accès aux jeux, traiter les dépôts et retraits, verser les gains, assurer le support client et fournir les fonctionnalités de jeu responsable que vous activez.
• Respect d'obligations légales : nous devons conserver certaines données et effectuer des vérifications d'identité, de source de fonds et de transactions pour satisfaire aux exigences de lutte contre le blanchiment d'argent (AML), contre le financement du terrorisme (CFT), de prévention de la fraude et de rapport aux autorités compétentes lorsque la loi l'impose.
• Intérêts légitimes : nous traitons certaines données pour sécuriser vikingc.bet, prévenir les abus et les comportements frauduleux, améliorer nos produits et services, réaliser des analyses statistiques internes et défendre nos droits en cas de litige. Nous veillons à ce que ces intérêts ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
• Votre consentement : certaines opérations (par exemple, l'envoi de communications marketing électroniques, l'utilisation de cookies non strictement nécessaires ou le partage de données avec certains partenaires publicitaires) reposent sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Protection des intérêts vitaux et de personnes vulnérables : dans des cas exceptionnels liés au jeu excessif ou à des risques graves pour un joueur, nous pouvons traiter des données pour réagir à des signaux préoccupants et proposer ou imposer des mesures de protection, conformément à la réglementation applicable.

Finalités du Traitement

Fourniture et gestion des services de casino

• Gestion de compte : création, vérification et administration de votre compte sur vikings-casino, y compris la gestion des identifiants, préférences, limites de jeu et paramètres de sécurité.
• Jeux et transactions : accès aux jeux, traitement des mises, calcul et paiement des gains, gestion des soldes, exécution des dépôts et retraits avec nos prestataires de paiement.

Conformité légale et sécurité

• Conformité AML/CFT et obligations réglementaires : vérification d'identité (KYC), surveillance des transactions, obligations de reporting et coopération avec les autorités compétentes lorsque la loi le requiert.
• Prévention de la fraude et sécurité : détection des comportements suspects, protection de votre compte contre l'accès non autorisé, investigation d'incidents de sécurité et défense de nos droits en justice.

Amélioration des services et analyse

• Amélioration continue : analyse de l'utilisation des jeux et des fonctionnalités afin de corriger les anomalies, optimiser les performances et développer de nouvelles fonctionnalités adaptées aux joueurs.
• Statistiques et rapports internes : production de statistiques anonymisées ou agrégées pour comprendre les tendances, équilibrer les offres promotionnelles et gérer les risques opérationnels.

Marketing et communication

• Communications opérationnelles : envoi d'alertes relatives à la sécurité de votre compte, aux mises à jour de la plateforme, à la confirmation de transactions ou aux changements de conditions contractuelles.
• Offres et promotions : envoi, avec votre consentement lorsque nécessaire, de newsletters, d'offres personnalisées, de bonus et d'informations relatives à vikings-casino et à vikingc.bet, selon vos préférences de communication.

Jeu responsable et protection des joueurs

• Suivi du comportement de jeu : utilisation de données (par exemple fréquence des mises, montants, durée des sessions) pour détecter des signes de jeu excessif et proposer ou appliquer des outils de limitation.
• Outils de protection : gestion des limites de dépôt, de mise, de temps de session, des périodes de pause et des demandes d'auto-exclusion conformément aux exigences réglementaires et aux bonnes pratiques de l'industrie.

Communication et Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons toutefois être amenés à les communiquer à des tiers soigneusement sélectionnés, dans le respect des bases légales décrites ci-dessus.

Prestataires et partenaires de services

• Fournisseurs de paiement : banques, prestataires de services de paiement, portefeuilles électroniques et prestataires de lutte contre la fraude qui traitent les dépôts, retraits et vérifications de moyens de paiement.
• Fournisseurs de jeux et de technologie : éditeurs de jeux, prestataires de plateformes, hébergeurs, fournisseurs d'outils de sécurité et de monitoring, prestataires d'envoi d'e-mails et de SMS, agissant généralement en tant que sous-traitants.

Partenaires marketing et affiliés

• Réseaux d'affiliation : partenaires qui promeuvent vikings-casino via vikingc.bet, auxquels nous pouvons fournir des données agrégées ou pseudonymisées pour mesurer la performance des campagnes.
• Partenaires publicitaires : sous réserve de votre consentement, nous pouvons partager des identifiants techniques ou des segments d'audience pseudonymisés avec des réseaux publicitaires pour des campagnes ciblées ou des analyses de performance.

Autorités publiques et organismes réglementaires

• Autorités de contrôle et fiscales : lorsque la loi nous y oblige, nous pouvons communiquer des données aux autorités fiscales, aux autorités de régulation du jeu, aux autorités de lutte contre le blanchiment, ainsi qu'aux autorités judiciaires ou policières.
• Conseils et représentants : avocats, auditeurs, experts-conseils qui nous assistent pour des obligations légales, des audits ou des procédures contentieuses, dans le respect du secret professionnel.

Transferts dans le cadre de la structure de l'entreprise

• Opérations corporatives : en cas de fusion, d'acquisition, de restructuration ou de transfert d'activité impliquant vikings-casino, certaines données peuvent être transmises aux entités concernées, sous réserve des garanties légales et d'une information appropriée.

Transferts Internationaux de Données

Les données personnelles que nous collectons via vikingc.bet peuvent être stockées et traitées dans l'Espace économique européen (EEE) et, dans certains cas, en dehors de l'EEE, par exemple lorsque nous faisons appel à des prestataires techniques ou de jeux dont les infrastructures se situent dans d'autres pays.

• Pays de destination : les transferts peuvent inclure des pays offrant un niveau de protection des données adéquat reconnu par la Commission européenne, ainsi que des pays ne bénéficiant pas d'une telle décision d'adéquation (par exemple certains pays d'Amérique du Nord, d'Asie ou d'Amérique latine).
• Garanties appropriées : lorsque les données sont transférées vers des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types (CCT/SCC) approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert reconnus par le RGPD.
• Mesures complémentaires : en complément des clauses contractuelles, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, pseudonymisation, limitation des accès) pour réduire les risques associés aux transferts internationaux.
• Cadres internationaux : lorsque nos prestataires adhèrent à des cadres internationaux actualisés en 2025 reconnus par l'Union européenne, nous vérifions leur conformité et intégrons ces engagements dans nos relations contractuelles. Nous ne nous appuyons pas sur des mécanismes invalidés par la jurisprudence européenne.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur les garanties applicables à vos données et, le cas échéant, une copie des clauses contractuelles types en nous contactant via les canaux indiqués dans la section " Plaintes et Contacts ".

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pour respecter nos obligations légales. Les durées ci-dessous s'appliquent en 2025, sous réserve d'évolutions réglementaires.

• Données de compte et d'identité : conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec vikings-casino, puis généralement jusqu'à 5 ans après la fermeture de votre compte, afin de respecter les obligations de preuve, de lutte contre la fraude et de conformité AML.
• Données de transactions et de jeu : conservées pendant la durée légalement requise pour les obligations comptables, fiscales et de lutte contre le blanchiment (en principe 5 ans à compter de la transaction ou de la fin de la relation commerciale, sauf obligations plus longues).
• Données de support et de réclamation : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pour la durée de prescription applicable (en général jusqu'à 5 ans) pour la gestion des litiges.
• Données de marketing : conservées tant que vous restez abonné à nos communications marketing ou que vous interagissez avec nos services, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après votre désinscription ou l'absence prolongée d'activité.
• Cookies et traceurs : conservés pour des durées variables selon leur type et leur finalité (de quelques heures à 13 mois maximum pour les cookies soumis au consentement, conformément aux recommandations applicables en France).

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière irréversible, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi, par une autorité compétente ou pour l'exercice ou la défense de droits en justice.

Vos Droits

En tant que personne concernée, vous bénéficiez d'un ensemble de droits sur vos données personnelles, conformément au RGPD, au droit français, et, pour les utilisateurs concernés, en cohérence avec les principes des réglementations de protection des données telles que celles applicables au Mexique (notamment la Loi fédérale de protection des données personnelles détenues par des particuliers - LFPDPPP).

Droits prévus par le RGPD et le droit français

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, recevoir une copie de ces données ainsi que des informations sur les modalités de traitement.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la mise à jour de données incomplètes (par exemple modification d'adresse e-mail, de coordonnées ou de documents d'identité périmés).
• Droit à l'effacement : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données (par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires ou lorsque vous retirez votre consentement), sous réserve des durées de conservation imposées par la loi.
• Droit à la limitation : vous pouvez demander que le traitement de certaines données soit limité (par exemple pendant la vérification de l'exactitude de données ou en cas de contestation de la licéité du traitement).
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes. Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale, y compris le profilage lié à cette prospection.
• Droit à la portabilité : pour certains traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur l'exécution du contrat, vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à les transmettre directement à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement (par exemple pour les communications marketing ou certains cookies), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Alignement avec les principes des droits mexicains

• Droits d'accès, de rectification et d'annulation : en cohérence avec les droits " ARCO " reconnus par la législation mexicaine (accès, rectification, annulation, opposition), nous mettons à votre disposition des mécanismes permettant d'exercer ces droits, qu'ils découlent du RGPD ou d'autres cadres juridiques pertinents.
• Droit d'opposition : à l'instar de la réglementation mexicaine, vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment lorsqu'ils sont liés à la prospection ou à certains usages secondaires de vos données.
• Transparence et information : nous fournissons une information claire sur les finalités, les transferts et la durée de conservation des données, conformément aux exigences du RGPD, du droit français et aux standards des autorités de protection des données telles que l'autorité mexicaine compétente.

Modalités pratiques, délais et gratuité

• Exercice des droits : vous pouvez exercer vos droits à tout moment en utilisant les outils disponibles dans votre compte joueur sur vikingc.bet, en nous contactant via la rubrique " Contact " ou " Support ", ou par courrier adressé à l'Opérateur aux coordonnées indiquées dans les Mentions légales.
• Délai de réponse : nous répondons à vos demandes dans un délai d'un mois (30 jours) à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou multiple ; dans ce cas, vous en serez informé.
• Gratuité : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Nous pouvons toutefois vous demander le paiement de frais raisonnables ou refuser de donner suite à une demande manifestement infondée, excessive ou répétitive, conformément au RGPD.
• Vérification d'identité : pour protéger la confidentialité de vos données, nous pouvons être amenés à vous demander des informations supplémentaires ou des justificatifs afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Cookies et Technologies de Suivi

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires (session) : indispensables au fonctionnement de vikingc.bet et de votre compte vikings-casino (authentification, maintien de session, sécurité, panier ou équivalents). Ils sont généralement stockés pour la durée de votre session et ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies fonctionnels (persistants) : permettent de mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage, choix de jeux favoris). Ils ont une durée de vie plus longue mais limitée, conformément aux recommandations applicables en France.
• Cookies d'analyse et de performance : utilisés pour mesurer l'audience du site, comprendre l'utilisation des jeux, détecter les erreurs techniques et améliorer l'expérience utilisateur. Lorsque ces cookies ne sont pas strictement nécessaires et permettent un suivi fin, votre consentement est recueilli.
• Cookies publicitaires et de ciblage : susceptibles d'être utilisés, avec votre consentement lorsque requis, pour diffuser des annonces personnalisées relatives à vikings-casino, mesurer l'efficacité des campagnes ou limiter le nombre d'affichages d'une même publicité.

Gestion de vos préférences

• Bandeau et panneau de consentement : lors de votre première visite en 2025 (et régulièrement ensuite), un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies et vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix via un panneau dédié.
• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies, accepter certains cookies ou supprimer ceux qui sont déjà installés. Le blocage de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de vikingc.bet.
• Retrait du consentement : si vous avez consenti à certains cookies, vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre compte ou le lien " Cookies "/" Paramètres de confidentialité " disponible sur le site.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Ces mesures sont régulièrement réévaluées et renforcées afin de rester adaptées aux risques identifiés en 2025.

• Chiffrement des communications : utilisation de protocoles TLS 1.2 ou ultérieurs pour sécuriser les échanges entre votre navigateur et vikingc.bet, notamment lors de l'authentification et des transactions.
• Protection des données au repos : recours au chiffrement, à la pseudonymisation et à la segmentation des bases de données pour limiter l'impact d'un incident de sécurité.
• Contrôles d'accès : accès aux systèmes et données limité aux seules personnes ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions, avec des mécanismes d'authentification renforcés (par exemple, mots de passe robustes, authentification multi-facteurs pour les systèmes critiques).
• Surveillance et audits : journaux d'accès, systèmes de détection d'intrusion, tests de sécurité périodiques et audits techniques réalisés avec des prestataires spécialisés lorsque nécessaire.
• Formation et sensibilisation : formation régulière du personnel aux bonnes pratiques de sécurité et à la protection des données personnelles, mise en place de procédures internes en cas de suspicion de fuite ou de mauvaise utilisation des données.
• Gestion des incidents : procédures de réponse aux incidents permettant de détecter, analyser et corriger rapidement les violations de données. En cas de violation susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons l'autorité de contrôle compétente et, le cas échéant, vous informerons dans les délais prévus par la loi.
• Alignement sur des standards reconnus : nous nous efforçons d'aligner nos pratiques sur les standards internationaux de sécurité de l'information (tels que les bonnes pratiques inspirées d'ISO 27001 ou de référentiels comparables), en tenant compte de l'évolution des risques et des technologies.

Plaintes et Contacts

Nous contacter

• Support et formulaire en ligne : pour toute question, demande d'information ou réclamation relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez utiliser la rubrique " Contact " ou " Support " de votre compte sur vikingc.bet.
• Délégué à la protection des données : les coordonnées actualisées (formulaire, éventuelle adresse e-mail dédiée) sont indiquées sur vikingc.bet et dans votre espace client. Veuillez préciser dans votre demande qu'elle concerne la " protection des données ".
• Courrier postal : vous pouvez adresser une plainte écrite à l'adresse du siège de l'Opérateur indiquée dans les Mentions légales, en mentionnant " À l'attention du DPO / Service protection des données ".

Procédure de traitement des plaintes

1. Réception et accusé de réception : votre plainte est enregistrée par notre équipe support ou par le DPO, qui vous adresse un accusé de réception dans un délai raisonnable.
2. Analyse de la demande : votre demande est examinée pour déterminer la nature du problème (exercice de droits RGPD, incident de sécurité, question sur les transferts, etc.) et les services internes concernés sont sollicités.
3. Réponse : nous nous efforçons de vous répondre dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de votre demande complète. En cas de complexité particulière, ce délai peut être prolongé conformément au RGPD, et vous en serez informé.
4. Mesures correctives : si votre plainte est fondée, nous mettrons en œuvre les mesures techniques ou organisationnelles appropriées (rectification de données, ajustement de paramètres, amélioration de procédures, etc.).

Autorités de contrôle compétentes

• Autorité française : si vous résidez en France ou si vous estimez que vos droits au titre du RGPD n'ont pas été respectés, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française compétente en matière de protection des données. Les modalités de saisine sont détaillées sur le site officiel de la CNIL.
• Autres autorités de l'UE : si vous résidez dans un autre État membre de l'Union européenne, vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données de votre pays de résidence, qui pourra coopérer avec la CNIL dans le cadre du mécanisme de guichet unique prévu par le RGPD.
• Autorité mexicaine : pour les utilisateurs concernés par la législation mexicaine sur la protection des données, vous pouvez vous adresser à l'autorité de protection des données compétente au Mexique (par exemple l'Institut national de transparence, d'accès à l'information et de protection des données - INAI), selon les procédures disponibles sur son site officiel. Cette possibilité s'ajoute à vos droits au titre du RGPD lorsque ces derniers sont applicables.

Mises à Jour de la Politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour tenir compte de l'évolution de nos services, de la législation applicable en 2025, des recommandations des autorités de contrôle ou des bonnes pratiques de l'industrie des jeux en ligne.

• Notification des changements : en cas de modification significative ayant un impact sur vos droits ou la manière dont vos données sont traitées, nous vous informerons à l'avance, notamment via une notification dans votre compte, un e-mail ou un bandeau d'information sur vikingc.bet.
• Délai de préavis : sauf exigence légale contraire, les changements matériels entreront en vigueur au plus tôt 30 jours après leur notification, afin de vous laisser le temps d'en prendre connaissance.
• Vos options : si vous n'acceptez pas les modifications importantes, vous pouvez choisir de fermer votre compte et de cesser d'utiliser les services vikings-casino via vikingc.bet, sous réserve du règlement des transactions et obligations en cours.
• Version et historique : la version la plus récente de la politique est toujours disponible sur vikingc.bet. Les principales modifications matérielles pourront être résumées dans une note de mise à jour ou un changelog accessible depuis la politique.

Dernière mise à jour : novembre 2025.