Responsible Gaming

Chez vikings-casino, exploité via le site vikingc.bet, le jeu doit rester un loisir maîtrisé, réservé aux personnes majeures de 18 ans et plus. Cette page a pour objectif de vous informer de manière claire sur les risques liés aux jeux d'argent et de vous présenter les outils mis à votre disposition pour garder le contrôle de votre pratique.

Le contenu qui suit ne remplace ni un avis médical ou psychologique, ni les informations figurant dans les mentions légales et conditions générales de vikingc.bet. Il décrit les engagements pris par vikings-casino en matière de jeu responsable et les solutions d'aide externes disponibles en France et à l'international.

Le " jeu responsable " consiste à profiter des jeux proposés par vikings-casino sur vikingc.bet sans mettre en danger votre équilibre financier, professionnel, familial ou psychologique. Il repose sur un comportement conscient et informé : vous définissez des limites, vous respectez votre budget et vous acceptez que le hasard reste imprévisible. L'objectif n'est jamais de " se refaire ", mais de se divertir avec mesure.

vikings-casino met à votre disposition des informations, des outils de gestion (limites, pauses, auto-exclusion) et une équipe d'assistance afin de vous accompagner, en particulier si vous pensez que votre pratique du jeu devient problématique. En cas de doute, il est important de demander de l'aide rapidement, auprès de l'opérateur et, si nécessaire, de professionnels spécialisés.

Comprendre les risques liés au jeu

Les jeux d'argent et de hasard comportent un risque de perte financière et peuvent, pour certaines personnes, entraîner le développement d'un comportement de jeu excessif ou d'un trouble du jeu. Reconnaître tôt les signaux d'alerte est essentiel pour agir avant que la situation ne se dégrade et pour pouvoir continuer à utiliser vikingc.bet dans un cadre sain.

Signes possibles de jeu problématique

• Augmentation de la fréquence de jeu : vous jouez beaucoup plus souvent qu'auparavant, parfois chaque jour, et vous avez du mal à respecter vos propres limites.
• Préoccupation constante pour le jeu : vous pensez à vikings-casino en dehors des sessions (au travail, en famille), vous planifiez vos prochaines mises et vous consultez souvent votre solde.
• Montants misés en hausse : vous augmentez progressivement vos dépôts ou vos mises pour retrouver l'excitation initiale ou compenser des pertes récentes.
• Volonté de se " refaire " : après une perte, vous rejouez rapidement, parfois avec des sommes plus importantes, dans l'espoir de récupérer ce qui a été perdu.
• Impact sur la vie quotidienne : conflits familiaux, baisse de performance au travail ou dans les études, négligence d'autres activités au profit du jeu.
• Mentir ou dissimuler : vous minimisez ou cachez à vos proches le temps passé à jouer ou les montants dépensés sur vikingc.bet.
• Recours à l'endettement : utilisation de crédits, découvert bancaire ou emprunts à des proches pour continuer à jouer.

Auto-évaluation rapide

Ce test d'auto-évaluation est purement indicatif et ne remplace pas un diagnostic professionnel. Posez-vous honnêtement les questions suivantes :

• Il m'est déjà arrivé de dépenser sur vikings-casino plus d'argent que je ne pouvais raisonnablement me permettre.
• Je joue parfois jusqu'à la dernière minute avant un engagement important (travail, rendez-vous, obligations familiales).
• Je me sens nerveux, irritable ou agité lorsque je ne peux pas jouer ou lorsque j'essaie de réduire ma pratique.
• J'ai déjà emprunté de l'argent ou utilisé un crédit pour déposer sur vikingc.bet ou compenser des pertes.
• Mes proches m'ont déjà fait des remarques ou exprimé des inquiétudes au sujet de ma façon de jouer.
• Je pense que le jeu est parfois la seule solution pour améliorer ma situation financière.

Si vous répondez " oui " à plusieurs de ces affirmations, il est fortement recommandé de limiter immédiatement votre pratique, d'utiliser les outils de protection proposés par vikings-casino et de contacter un service d'aide spécialisé ou un professionnel de santé.

Limites et outils de contrôle

vikings-casino met à disposition sur vikingc.bet différents outils techniques pour vous aider à garder le contrôle : limites de dépôt, limites de temps de session et pauses temporaires (" Time-Out "). Ils sont conçus pour être simples à activer dans votre espace joueur.

Paramétrer vos limites de dépôt

Les limites de dépôt vous permettent de fixer un plafond de dépôts sur des périodes définies (jour, semaine, mois). Une fois la limite atteinte, il devient impossible de déposer davantage avant l'expiration de la période choisie.

1. Accéder à votre espace joueur : connectez-vous à votre compte sur vikingc.bet avec vos identifiants personnels (que vous ne devez jamais partager).
2. Ouvrir la rubrique " Jeu responsable " : depuis le menu de votre profil, sélectionnez " Paramètres ", puis " Jeu responsable " ou " Limites de compte " (dénomination susceptible d'évoluer).
3. Choisir le type de limite : sélectionnez " Limite de dépôt quotidienne ", " Limite de dépôt hebdomadaire " et/ou " Limite de dépôt mensuelle ".
4. Définir le montant : indiquez un montant réaliste, adapté à votre budget, sans jamais dépasser ce que vous pouvez perdre sans conséquence sur vos charges essentielles (loyer, alimentation, crédits, etc.). Exemples : 20 € par jour, 50 € par semaine, 150 € par mois.
5. Valider et confirmer : vérifiez les montants saisis, puis confirmez la mise en place de vos limites. Selon la réglementation et la politique interne, toute augmentation ultérieure pourra être soumise à un délai de réflexion obligatoire, alors que toute diminution peut être appliquée immédiatement.

Ces limites sont un outil de protection : elles ne garantissent pas un gain et ne remplacent pas une gestion rigoureuse de votre budget, mais elles réduisent le risque de décisions impulsives.

Limites de temps de jeu (timers de session)

Pour éviter les sessions excessivement longues, vous pouvez paramétrer des timers de session :

1. Dans la rubrique " Jeu responsable " de votre espace joueur, sélectionnez " Limites de temps de jeu " ou " Durée de session ".
2. Choisissez une durée maximale de connexion continue (par exemple 30, 60 ou 120 minutes).
3. Enregistrez votre choix : à l'expiration de ce temps, une notification s'affiche et, selon le paramétrage, la session peut être interrompue automatiquement, vous obligeant à faire une pause avant de vous reconnecter.

Nous vous recommandons de faire régulièrement des pauses, même avant d'atteindre ces limites, et de ne jamais jouer lorsque vous êtes fatigué, stressé ou sous l'influence de l'alcool ou de substances.

Mettre en place une pause temporaire (" Time-Out ")

Si vous estimez devoir suspendre momentanément votre activité de jeu, vous pouvez activer un " Time-Out " depuis votre espace joueur :

1. Accédez à la section " Jeu responsable " ou " Auto-exclusion / pause " dans votre espace personnel vikingc.bet.
2. Choisissez l'option " Pause temporaire " ou " Time-Out ".
3. Sélectionnez la durée de la pause, par exemple 24 heures, 48 heures ou 72 heures.
4. Confirmez votre décision : pendant la période choisie, vous ne pourrez plus réaliser de dépôts ni placer de mises. L'accès à votre compte peut être restreint aux fonctions de consultation ou totalement bloqué selon la configuration en vigueur.

La pause temporaire est un outil utile dès les premiers signes de perte de contrôle. Si malgré ces pauses vous avez du mal à réduire votre pratique, envisagez des mesures plus fortes comme l'auto-exclusion ou l'inscription aux dispositifs français d'interdiction volontaire de jeux.

Auto-exclusion de votre compte

L'auto-exclusion est une mesure plus ferme que la simple pause temporaire. Elle vise à protéger les joueurs en empêchant l'accès à leur compte pendant une période choisie ou, dans certains cas, de manière définitive. vikings-casino encourage l'utilisation de cette mesure dès que la pratique du jeu devient source de difficultés financières, sociales ou psychologiques.

Auto-exclusion sur vikings-casino

1. Accéder à la section dédiée : connectez-vous à votre compte sur vikingc.bet, puis rendez-vous dans " Paramètres " > " Jeu responsable " > " Auto-exclusion " (libellé susceptible d'évoluer).
2. Choisir la durée : sélectionnez la période souhaitée parmi les options proposées, par exemple 6 mois, 1 an, 2 ans ou une exclusion à durée indéterminée (lifetime). Choisissez une durée suffisamment longue pour vous permettre de prendre du recul.
3. Lire les conséquences : avant de confirmer, prenez connaissance du récapitulatif indiquant les effets de l'auto-exclusion sur votre compte et sur l'utilisation des services de vikings-casino.
4. Confirmer votre décision : validez l'auto-exclusion. Une confirmation s'affiche et vous pouvez recevoir un message de confirmation à l'adresse e-mail associée à votre compte.

Conséquences de l'auto-exclusion

• Accès au compte : pendant la durée d'auto-exclusion choisie, vous ne pourrez plus vous connecter pour jouer sur vikingc.bet. L'ouverture d'un nouveau compte auprès de vikings-casino n'est pas autorisée.
• Dépôts et mises : tous les dépôts et toute participation à des jeux d'argent sont bloqués pour la durée de l'auto-exclusion.
• Solde disponible : si votre compte présente un solde positif au moment de l'auto-exclusion, les modalités de retrait sont précisées dans les conditions générales de vikingc.bet. En règle générale, vous pouvez solliciter le retrait de votre solde en contactant le service client, sous réserve des vérifications réglementaires (notamment en matière de lutte contre le blanchiment et de connaissance du client).
• Modification de la durée : dans un souci de protection, toute réduction anticipée de la durée d'auto-exclusion n'est en principe pas autorisée. Une prolongation peut être possible à tout moment, avec prise d'effet immédiate.

Dispositifs français d'interdiction de jeux

Indépendamment des mesures proposées par vikings-casino, les résidents français peuvent demander une interdiction volontaire de jeux, gérée par les autorités compétentes. Cette inscription entraîne l'interdiction d'accéder aux casinos physiques, aux clubs de jeux et aux sites de jeux d'argent en ligne agréés sur le territoire français, pour une durée minimale légalement prévue (actuellement 3 ans, sous réserve de modification du cadre réglementaire).

Pour connaître précisément les modalités d'inscription à l'interdiction volontaire de jeux, nous vous invitons à consulter les informations officielles des autorités françaises compétentes. Ces dispositifs constituent une protection forte et complémentaire à l'auto-exclusion spécifique à votre compte vikings-casino.

Ressources d'aide et de soutien

Si vous ressentez une perte de contrôle ou si le jeu entraîne des difficultés financières, professionnelles ou personnelles, il est essentiel de solliciter de l'aide. Les ressources ci-dessous sont confidentielles et indépendantes de vikings-casino.

Aide locale en France

• Joueur Info Service (France) - 09 74 75 13 13 : service d'écoute et de conseil dédié aux problèmes de jeu. Appel non surtaxé, disponible généralement 7j/7 (horaires détaillés sur leur site), en français. Propose également un chat en ligne, des forums et des informations pour les joueurs et leurs proches (joueur-info-service.fr).
• Professionnels de santé : médecins généralistes, psychologues, psychiatres et centres de soins en addictologie peuvent accompagner les personnes concernées par un trouble du jeu. Les coordonnées des centres spécialisés sont disponibles via les services publics d'information en santé.
• Associations locales d'aide aux personnes en difficulté : de nombreuses structures associatives en France offrent une écoute, une orientation et un accompagnement social ou psychologique. Renseignez-vous auprès des services sociaux de votre commune ou département.

Organisations internationales

Ces organismes sont indépendants de vikings-casino et peuvent être consultés gratuitement ou à faible coût. Ils n'informent pas l'opérateur de vos démarches, sauf si vous choisissez de partager vous-même ces informations.

Schémas d'auto-exclusion par pays

• Royaume-Uni - GamStop : système d'auto-exclusion centralisé permettant de bloquer l'accès à la plupart des sites de jeux d'argent en ligne agréés au Royaume-Uni. Informations détaillées sur gamstop.co.uk.
• Espagne - RGIAJ : registre général d'interdictions d'accès aux jeux géré par les autorités espagnoles (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego). Renseignements sur le site officiel du régulateur espagnol.
• Autres pays : plusieurs juridictions disposent de registres nationaux d'auto-exclusion ou d'interdiction de jeux. Si vous résidez hors de France, renseignez-vous auprès de l'autorité de régulation compétente dans votre pays.

Ces dispositifs nationaux ne se substituent pas nécessairement aux mesures mises en place sur vikingc.bet, mais ils peuvent les compléter en empêchant l'accès à plusieurs opérateurs à la fois, selon votre lieu de résidence et la législation applicable.

Applications de blocage et outils numériques

• Gamban : application payante de blocage des sites et applications de jeu, disponible sur différents systèmes d'exploitation. Informations sur gamban.com.
• BetBlocker : outil gratuit de blocage de sites de jeux, avec possibilité de définir une période de blocage. Informations sur betblocker.org.
• Contrôles parentaux : les fonctionnalités de contrôle parental de votre système d'exploitation, de votre routeur ou de votre navigateur peuvent également contribuer à restreindre l'accès aux sites de jeux.

Ces solutions techniques ne remplacent pas un accompagnement humain, mais elles peuvent renforcer votre démarche si vous avez décidé de réduire ou d'arrêter votre pratique du jeu.

Soutien pour l'entourage

Les proches d'une personne ayant des difficultés avec le jeu peuvent eux aussi souffrir de la situation. Des espaces d'écoute et de partage leur sont dédiés, notamment via Joueur Info Service (sections " proches " et forums) et certaines associations spécialisées. Pour des recommandations ciblées, consultez la section " Aide pour les proches " ci-dessous.

Aide pour les proches

Si vous êtes un proche (famille, conjoint, ami) d'une personne qui semble avoir développé une addiction au jeu, votre rôle peut être déterminant. Il est toutefois important de vous protéger et de respecter vos propres limites. Parler du problème de manière constructive augmente les chances que la personne accepte une aide professionnelle.

Comment aborder le sujet

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, en privé, sans consommation d'alcool ni de substances. Évitez d'engager la discussion immédiatement après une dispute ou une perte importante.
• Utiliser un langage non accusateur : décrivez les faits et votre ressenti (" je m'inquiète quand... ") plutôt que de blâmer (" tu fais n'importe quoi "). L'objectif est d'ouvrir le dialogue, pas de culpabiliser.
• Se concentrer sur les conséquences : parlez des impacts concrets (difficultés financières, tensions familiales, anxiété) et non uniquement du jeu lui-même.
• Proposer des solutions : suggérez de consulter un professionnel ou de contacter une ligne d'écoute ensemble. Proposez un accompagnement dans les démarches, sans forcer.

Ressources pour les familles et proches

• Joueur Info Service - espace proches : informations, forums et échanges avec des professionnels sur joueur-info-service.fr, pour les familles confrontées aux problèmes de jeu d'un proche.
• Groupes de parole et associations de proches : certaines associations (par exemple des groupes inspirés de " Gam-Anon " ou d'autres structures locales) proposent des réunions de soutien. Renseignez-vous auprès des services d'addictologie ou de votre médecin traitant.
• Forums et chats d'entraide : des forums modérés et des chats anonymes permettent de partager votre expérience avec d'autres proches confrontés à des situations similaires, en France ou à l'étranger.

Prochaines étapes recommandées

• Consulter un professionnel : encouragez votre proche à rencontrer un médecin, un psychologue ou un service spécialisé en addictologie. Vous pouvez également demander conseil pour vous-même.
• Contacter une ligne d'écoute : appelez une hotline spécialisée (par exemple Joueur Info Service) pour obtenir des conseils sur la façon d'agir et les dispositifs disponibles.
• Fixer vos propres limites : définissez ce que vous acceptez ou non (par exemple ne pas rembourser les dettes de jeu), et tenez-vous-en à ces limites pour préserver votre équilibre.
• Documenter la situation : garder une trace des événements importants peut aider lors d'une consultation avec un professionnel ou pour mettre en place des mesures de protection (par exemple gestion de budget, protection juridique).

Engagement de vikings-casino

vikings-casino, via le site vikingc.bet, s'engage à promouvoir un environnement de jeu plus sûr et à respecter le cadre réglementaire applicable en matière de protection des joueurs. Même si certaines informations relatives à l'entité légale (adresse, immatriculation, licences, etc.) ne sont pas reproduites ici, elles demeurent disponibles dans les mentions légales et conditions générales du site.

Contrôles internes et surveillance des risques

• Analyse des comportements de jeu : conformément au cadre légal et aux obligations de protection, vikings-casino peut analyser certains indicateurs (fréquence de connexion, montants déposés, durée des sessions, comportements atypiques) afin d'identifier des schémas de jeu potentiellement à risque.
• Messages d'alerte et rappels : en cas de détection de signaux de risque, des messages de prévention, rappels de limites ou recommandations de recours aux outils de protection (limites, pauses, auto-exclusion) peuvent être affichés dans votre espace joueur.
• Vérification d'âge et d'identité : des procédures de vérification de l'identité et de la majorité sont mises en œuvre, dans le respect de la réglementation applicable, afin d'empêcher l'accès des mineurs aux jeux d'argent.
• Suivi des demandes de protection : les demandes de limites, de pauses et d'auto-exclusion font l'objet d'un traitement prioritaire, avec un enregistrement des décisions et des durées, conformément aux exigences réglementaires.

Intervention proactive de l'équipe d'assistance

Dans certaines situations, et sous réserve du cadre légal en vigueur (notamment en matière de protection des données personnelles et de respect de la vie privée), l'équipe d'assistance de vikings-casino peut prendre l'initiative de vous contacter (par e-mail ou via l'interface de vikingc.bet) lorsque des schémas de jeu fortement risqués sont constatés.

• Conditions possibles de contact : augmentation significative et rapide des dépôts, sessions de jeu très longues et répétées, utilisation intensive de limites ou d'outils d'auto-exclusion, ou tout autre indicateur interne de risque élevé.
• Objectif de la prise de contact : vous informer des risques, vous rappeler l'existence des outils de protection, vous proposer une réduction volontaire de vos limites ou une auto-exclusion, et vous orienter vers des services d'aide spécialisés.
• Respect de la confidentialité : les échanges avec l'équipe d'assistance sont confidentiels et traités conformément à la réglementation relative à la protection des données, telle qu'exposée dans la politique de confidentialité de vikingc.bet.

Ces mécanismes de prévention ne garantissent pas l'absence de risques, mais ils participent à la stratégie globale de protection des joueurs et complètent votre propre démarche de jeu responsable.

Mises à jour de cette page

Le cadre réglementaire applicable aux jeux d'argent, les politiques internes de vikings-casino et les ressources d'aide externes peuvent évoluer. Pour cette raison, le contenu de la présente page est susceptible d'être mis à jour afin de refléter les changements légaux, techniques ou organisationnels pertinents en 2025 et ultérieurement.

• Notification sur le site : toute modification significative des informations relatives au jeu responsable pourra être signalée par un bandeau d'information ou un message dans votre espace joueur sur vikingc.bet.
• Communication par e-mail : lorsque la mise à jour a un impact direct sur vos droits ou obligations en tant que joueur, vikings-casino pourra vous en informer par e-mail, en utilisant l'adresse associée à votre compte, sous réserve de vos préférences de communication.
• Consultation régulière recommandée : il est conseillé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente des engagements et outils de jeu responsable.

Date de la dernière mise à jour : 6 novembre 2025.
Auteur du contenu : Aurélien Dupont.

Contact & retours

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, si vous souhaitez exercer vos droits liés aux mesures de protection (limites, pauses, auto-exclusion) ou si vous souhaitez faire part d'une difficulté rencontrée sur vikingc.bet, vous pouvez contacter l'équipe dédiée de vikings-casino.

Coordonnées du service Jeu responsable

Les coordonnées complètes (adresse e-mail et numéro de téléphone) de l'opérateur et des différents services, y compris le service en charge du jeu responsable, figurent dans les mentions légales et la rubrique " Contact " du site vikingc.bet. En l'absence de reproduction de ces données ici, nous vous invitons à vous y référer pour obtenir les informations à jour et conformes à la réglementation en vigueur.

• E-mail : utilisez l'adresse dédiée au support ou au jeu responsable indiquée dans la section " Contact " de vikingc.bet pour transmettre vos questions ou demandes.
• Téléphone : le numéro de téléphone du service client, mentionné sur vikingc.bet, peut être utilisé pour obtenir une assistance, sous réserve des horaires d'ouverture et des conditions indiquées sur le site.

Formulaire de demande de soutien et d'auto-évaluation

Un formulaire de contact dédié peut être mis à disposition sur vikingc.bet pour :

• demander des informations sur les outils de jeu responsable ;
• solliciter une modification de limites ou une auto-exclusion ;
• signaler une inquiétude concernant votre propre comportement de jeu ;
• demander des informations sur les ressources d'aide externes disponibles en France en 2025.

Demande de soutien - Jeu responsable

Nom (optionnel) :


E-mail de contact :


Objet de la demande :
Informations sur les outils de protection Demande de mise à jour de limites Demande d'auto-exclusion Demande de soutien lié à un problème de jeu

Message :


Envoyer la demande

Les messages transmis via ce formulaire ou les autres canaux de contact sont traités de manière confidentielle, conformément à la politique de confidentialité de vikingc.bet et à la réglementation applicable en matière de protection des données. vikings-casino ne propose pas de conseil médical ou psychologique, mais peut vous orienter vers des structures spécialisées compétentes.